الشروط والأحكام

2.1. تنطبق هذه الشروط بالكامل على كل اتفاقية بين العيادة والمريض.
2.2. تقدم العيادة هذه الشروط مجاناً عند الطلب.
2.3. الانحرافات عن هذه الشروط ملزمة فقط إذا تم الاتفاق عليها صراحةً وكتابياً.
2.4. تأكيد الموعد يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط.

3.1. تُبرم الاتفاقية من خلال موعد كتابي أو شفهي، يتم تأكيده كتابياً من قبل العيادة.
3.2. يلتزم المريض بالتحقق من صحة تأكيد الموعد دون تأخير. تقع مسؤولية صحة البيانات الشخصية المقدمة بالكامل على عاتق المريض.

4.1. يجب أن يكون المريض قادراً على إثبات هويته في أي وقت بناءً على طلب العيادة بوثيقة هوية صالحة ومعترف بها قانونياً.
4.2. قبل كل علاج، يجب على المريض التوقيع على نموذج الموافقة المستنيرة.
4.3. إذا لم يتم استيفاء الالتزامات المذكورة أعلاه، يحق للعيادة تعليق تنفيذ الاتفاقية.

5.1. يجب إلغاء الموعد قبل 48 ساعة على الأقل من الوقت المحدد. الإلغاء خلال 48 ساعة، أو عدم الحضور دون إشعار، يشكل تخلفاً.
5.2. إذا وصل المريض متأخراً أكثر من خمسة عشر (15) دقيقة عن الوقت المحدد، تحتفظ العيادة بالحق في إلغاء الموعد واعتباره تخلفاً.
5.3. في حالة التخلف، يحق للعيادة تحصيل ما لا يقل عن 75٪ من الرسوم المعمول بها للموعد.
5.4. يحتفظ الطبيب بالحق في إلغاء العلاج لأسباب طبية. في هذه الحالة، سيتم تحصيل وديعة بقيمة 1,000.00 يورو لتغطية التكاليف المتكبدة.
5.5. قد يؤدي السلوك غير اللائق من المريض أو مرافقيه إلى إنهاء فوري للاتفاقية، مع بقاء تكاليف العلاج الكاملة مستحقة.

6.1. يجوز للعيادة تغيير الأسعار. يتم إبلاغ الأسعار المعمول بها عند إبرام الاتفاقية.
6.2. الزيادات في الأسعار خلال ثلاثة (3) أشهر من إبرام الاتفاقية تمنح المريض حق فسخ الاتفاقية.
6.3. جميع الأسعار المُبلغة استرشادية. يتم تحديد السعر النهائي والملزم في العرض الشخصي بعد الاستشارة.
6.4. المريض مسؤول عن التواصل وأي تعويضات من شركة التأمين الصحي الخاصة به.

7.1. يجب إتمام الدفع الكامل قبل بدء العلاج.
7.2. إذا لم يتم استلام الدفع في الوقت المحدد، يكون المريض في حالة تخلف تلقائياً دون الحاجة إلى إشعار إضافي.
7.3. في حالة التخلف، تكون جميع التكاليف الناتجة، بما في ذلك الفوائد القانونية وتكاليف التحصيل (خارج القضاء)، بالكامل على عاتق المريض.

8.1. يجب الإبلاغ عن الشكاوى كتابياً وبالتفصيل إلى لجنة الشكاوى المستقلة التابعة للعيادة خلال أربعة عشر (14) يوماً بعد العلاج، أو خلال ثمانية (8) أيام بعد اكتشاف الشكوى.
8.2. إذا تم التحقق من صحة الشكوى، ستسعى العيادة لتقديم حل مناسب، بما في ذلك إمكانية إعادة إجراء العلاج، ما لم يكن ذلك غير ممكن أو غير مجدٍ بشكل معقول.

9.1. تؤدي العيادة عملها بأفضل ما لديها من معرفة وقدرة. المسؤولية محدودة دائماً بالمبلغ الذي يدفعه تأمين المسؤولية المهنية في الحالة المعنية.
9.2. لا تتحمل العيادة أبداً المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة مقدمة من المريض.
9.3. لا تقبل العيادة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية للمريض.

10.1. تضمن العيادة السرية التامة لجميع البيانات الطبية والشخصية للمريض، وفقاً للتشريعات المعمول بها (GDPR).
10.2. يتم تخزين البيانات في ملف طبي آمن.

في حالة إفلاس المريض أو تعليق الدفع، يتم فسخ جميع الاتفاقيات تلقائياً وتصبح جميع مطالبات العيادة مستحقة الدفع فوراً.

في حالات القوة القاهرة التي تمنع تنفيذ الاتفاقية، يتم تعليق التزامات العيادة دون أن يؤدي ذلك إلى تعويض.

تظل جميع الوثائق والنصائح والمواد التي تقدمها العيادة ملكية فكرية للعيادة ولا يجوز نسخها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

لا يجوز نقل الحقوق والالتزامات الناشئة عن الاتفاقية إلى أطراف ثالثة دون موافقة كتابية من العيادة.

ينطبق القانون الهولندي حصرياً على جميع الاتفاقيات. ستُقدم أي نزاعات إلى المحكمة المختصة في أمستردام.